“Mag ik u wat vragen stellen? Het duurt maar vijf tot tien minuten.” klonk het de hele dag bij de ingang van het gemeentehuis van Gemeente Medemblik tijdens de verkiezingen. We vroegen inwoners na het stemmen of ze wilden meedoen aan een kort onderzoek naar de website medemblik.nl.
We testten twee situaties: het opzoeken van informatie over subsidies voor woningisolatie en hoe inwoners hun huwelijk kunnen aangeven. Twee simpele scenario’s, maar ze leverden veel inzichten op over hoe inwoners de website gebruiken. De Gemeente Medemblik investeert hiermee in betere digitale dienstverlening — én in het versterken van het OpenGemeenten-concept. Met dank aan het enthousiaste webteam én de burgemeester, die langskwam om te zien hoe het onderzoek in z’n werk gaat. Over twee weken gaan we door met de volgende scenario’s.